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Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support mit Schwerpunkt Hardware

Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support mit Schwerpunkt Hardware

Veröffentlicht am 24.05.2022
Startdatum:
ab sofort
Aufgabenbereich:
Customer Service
Einstiegslevel:
Festanstellung Vollzeit

In der Funktion als Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support mit Schwerpunkt Hardware prägen Sie die positive Außenwirkung unseres Unternehmens und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Was PCS ausmacht ist eine lebendige Unternehmenskultur, die geprägt ist von gegenseitiger Wertschätzung zwischen den Kolleginnen und Kollegen -  auf allen Unternehmensebenen. Wir sind immer auf der Suche nach kreativen Köpfen mit neuen Ideen, um gemeinsam spannende Ziele zu erreichen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in München in Vollzeit einen

Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support mit Schwerpunkt Hardware

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Störungen unserer Kunden im B2B-Umfeld rund um unsere PCS-Produkte – konkret mit Schwerpunkt Hardware.
  • Fehleranalyse & Einleitung entsprechender Maßnahmen, wie
    - Anbieten, Vorbereiten, Prüfen und anschließendes Versenden von Ersatzteilen
    - Reparaturen (Inhouse, teils vor Ort)
    - Aussteuern von Technikern für Reparaturen
  • Bearbeitung einfacher Software-Fälle.
  • Dokumentation der Fehlermeldungen und -lösungen in unserer Wissensdatenbank.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine ähnliche entsprechende Qualifikation.
  • Tiefes Verständnis für technische Zusammenhänge.
  • Grundlegende Kenntnisse der Netzwerktechnik, idealerweise auch von Cloud-Computing.
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
  • Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Denken & Handeln sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt.
  • Spaß an der Arbeit im Team.

Das bieten wir:

  • Individuelle fachliche Weiterbildung.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit durch Gleitzeit.
  • Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
  • Familiäre Atmosphäre in der jeder einzelne Mensch zählt.
  • Sehr gute Verkehrsanbindug.
  • Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien.

Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen, einschließlich Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin an Frau Andrea Scholz, Pfälzer-Wald-Str. 36, 81539 München, bewerbung@pcs.com.

Stellenausschreibung zum Download.


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Andrea Scholz
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Telefon: +49 89 68004 - 0
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