Kontakt

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zum Kontaktformular

+49 89 68004 - 0
(Mo. - Fr. 08:00 - 17:00 Uhr)

info@pcs.com

Service & Reparatur

Auftrag Gerätereparatur

+49 89 68004 - 666
(Mo. - Fr. 08:00 - 17:00 Uhr)

Fragen zu DEXICON: dexicon@pcs.com

Fragen zu INTUS COM: intuscom@pcs.com

Sonstige Fragen: support@pcs.com

Lösungspartner

Unsere europaweit ca. 100 Software- und Systemhauspartner bieten Lösungen mit INTUS-Produkten für alle Bereiche berieblicher Datenerfassung und Sicherheitstechnik.

Zur Partner-Suche

Wartung

Hohe Systemverfügbarkeit auch nach 15 Jahren und mehr.
 

Zentrales Kriterium: Lange Nutzungsdauer.

Ein auf eine lange Nutzungsdauer ausgelegtes System ist für viele Unternehmen ein zentrales Kriterium bei ihrer Entscheidung. Und das zu Recht!
Ein langfristiger Betrieb hat einen hohen Kosten-Nutzen-Effekt und amortisiert die Investition.

Viele Geräte von PCS sind bei unseren Kunden 15 Jahre und länger im Einsatz.
Zu der unbestrittenen Qualität unserer Produkte kommt der Anspruch, Terminals wenn möglich auch noch nach 15 Jahren warten zu können.  Als wichtigen Baustein für einen störungsfreien Betrieb empfiehlt PCS die präventive Wartung. Verschleißteile wie Folientastaturen werden bei Bedarf ausgetauscht, Batterien, Akkus und Speichermedien rechtzeitig ersetzt.

Regelmäßig aktualisierte Geräte und Software sind die Basis für einen störungsfreien Betrieb. Daher bietet PCS Ihnen verschiedene Möglichkeit, um Ihre Installation perfekt zu warten.

Präventive Wartung     Software Wartung     Premium Vor-Ort-Service

  • An Ihr Unternehmen angepasste Wartungsverträge.
  • Gewährleistung einer hohen Systemverfügbarkeit.
  • Dokumentation mit Prüfprotokoll und Prüfsiegel.
  • Präventive Wartung für störungsfreien Betrieb.
Präventive Wartung stellt eine hohe Lebensdauer Ihrer Geräte sicher.

Präventive Wartung

Der zuverlässige Betrieb von sicherheitsrelevanten Systemen setzt eine regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Geräte voraus. Das PCS Kunden- und Lösungscenter bietet mit der präventiven Wartung eine preiswerte Lösung für eine hohe Systemverfügbarkeit. Die Spezialisten von PCS überprüfen einmal im Jahr Ihre gesamte Installation für Zeiterfassung und Zutrittskontrolle. 

Im Rahmen der präventiven Wartung werden Austausch- und Verschleißteile rechtzeitig gegen neue Teile gewechselt. Das stellt eine hohe Lebensdauer Ihrer Geräte sicher.

Datenblatt Präventive Wartung

Laptop mit Inhalt "Software Download"

Software Pflegeverträge

PCS Softwarepflegeverträge bieten Ihnen eine bevorzugte Behandlung bei evtl. Problemfällen. In unserem Service-Level-Agreement (SLA) ist die Erreichbarkeit des PCS Service mit definierten Reaktionszeiten festgelegt. Sie erhalten kostenfreie Patches und Updates sowie ermäßigte Upgrades je nach SW-Produkt.

PCS bietet Softwarepflegeverträge für die folgenden Produkte an:
DEXICON Enterprise | INTUS Access ND | INTUS COM | INTUS FTC | INTUS TPI-TASC | PCS Besuchermanagement VISIT.net | Cayuga

Datenblatt Pflegeverträge

Premium Vor-Ort-Service 48  - schnelle Instandsetzung vor Ort.

Premium Vor-Ort-Service 48

Beim Instandsetzungsvertrag Premium Vor-Ort-Service 48 erfolgt die Reparatur der Geräte in der Regel Vor-Ort beim Kunden.
Soweit PCS dies für erforderlich hält, können im Einzelfall auch Leistungen im Inhouse-Service in München erfolgen.

Weiter wird eine präventive Wartung mit kompletter Überprüfung der INTUS Installation im jährlichen Rhythmus vor Ort durchgeführt (siehe auch präventive Wartung).
Die Reaktionszeit beträgt maximal 48h während der bei PCS üblichen Arbeitszeit.

Datenblatt Instandsetzungsverträge

Fernwartung

Mit Hilfe der Fernwartung helfen Ihnen unsere Support-Mitarbeiter bei Problemen direkt an Ihrem Arbeitsplatz. 

  • Laden Sie hierzu bitte über https://get.teamviewer.com/6d5khub die aktuelle Version von TeamViewer QuickSupport - QS auf Ihren Computer.
  • Starten Sie das Programm.
  • Teilen Sie dem PCS Support bitte die in TeamViewer QS angezeigte ID und das Kennwort mit.

Unser Supportmitarbeiter kann auf Ihrem Computer alle notwendigen Einstellungen vornehmen. Es besteht die Möglichkeit, Dateien wie Software-Updates zu Ihrem Computer zu transferieren.

Services der PCS Systemtechnik.

Wir unterstützen Sie von der Beratung bis zur Wartung. Wählen Sie frei, welchen Service Sie benötigen und in Anspruch nehmen.

  • Beratung

    Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir ein tragfähiges Sicherheitskonzept für Ihre Bedürfnisse.

    Beratung

  • Konzepterstellung

    Die Erstellung eines umfassenden Sicherheitskonzeptes kann eine Herausforderung sein. Wir unterstützen Sie gerne dabei.

    Konzepterstellung

  • Projektierung

    Basierend auf Ihrem Sicherheitskonzept erstellen wir einen detaillierten Projektplan.

    Projektierung

  • Installation

    Eine fachgerechte Installation ist Voraussetzung für einen erfolgreichen Softwareeinsatz und einen jahrelangen, störungsfreien Betrieb der Geräte.

    Installation

  • Schulungen

    Um einen reibungslosen Einstieg in das neue System sicherzustellen, schulen wir Ihre Mitarbeiter in allen notwendigen Skills.

    Schulungen

  • Wartung

    Bei uns haben Sie die Wahl: Wartungsverträge, Software-Pflegeverträge, Geräte-Service, Fernwartung, präventive Wartung.

    Wartung

Ihr PCS Ansprechpartner

Matthias Kleemeier
Vertriebsleiter

Zum Kontaktformular
Matthias Kleemeier, Vertriebsleiter PCS Systemtechnik