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Service & Reparatur

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Fragen zu DEXICON: dexicon@pcs.com

Fragen zu INTUS COM: intuscom@pcs.com

Sonstige Fragen: support@pcs.com

Unsere Partner

Unsere weltweit ca. 100 Software- und Systemhauspartner bieten Lösungen mit INTUS-Produkten für alle Bereiche berieblicher Datenerfassung und Sicherheitstechnik.

Lösungs-Partner

Errichter-Partner

Instandsetzung

Wir reparieren PCS-Geräte entweder bei Ihnen vor Ort oder im Kunden Servicecenter in München.

Vor Ort oder Inhouse: schnell repariert.

Wir wissen wie wichtig es ist, dass ein defektes Gerät schnell wieder einsatzbereit ist.

Dabei können Sie das defekte Gerät in eine unserer Servicestellen schicken oder einen Servicetechniker bestellen, der das Gerät vor Ort wieder instand setzt.

An unseren Service-Stützpunkten befinden sich kompetente Servicetechniker, die schnell bei Ihnen sind. 

  • Wenn es schnell gehen muss: PCS Schnellservice.
  • Weitreichendes Netz an Servicestützpunkten.
  • Kompetente Servicetechniker, die schnell vor Ort sein können.
Das PCS Kunden- und Lösungscenter kümmert sich um Service und Wartung Ihrer INTUS Terminals.

Bring In Service

Unsere Spezialisten gewährleisten einen Reparatur- und Wartungs-Service zu fairen Preisen. Unsere Logistik stellt in der Regel eine Ersatzteilversorgung über viele Jahre sicher.

Wenn es einmal brennt, bieten wir einen Schnellservice: Ist das defekte Gerät morgens bis 10:00 Uhr bei PCS München, wird es noch am selben Tag repariert und sofort per Express-Versand zurück gesandt. Vorherige telefonische Rücksprache ist erwünscht unter +49 (0)89 – 68004-666.

Gerätereparatur-Auftrag

Das PCS-Servicenetz gewährleistet kompetenten Service im gesamten Bundesgebiet.

Reparatur-Service vor Ort

Das PCS-Servicenetz gewährleistet kompetenten Service im gesamten Bundesgebiet.

An unseren Service-Stützpunkten in München, Würzburg, Erfurt, Hannover, Essen und Hamburg befinden sich kompetente Servicetechniker, die schnell vor Ort sind. 

Instandsetzung

Mit pauschal abgerechneten Instandsetzungs-Verträgen bietet PCS einen langjährigen Investitionsschutz. 


Gegenüberstellung der Verträge  

1. Bring-in-Service
mit/ohne Servicegeräte

Die Reparatur erfolgt grundsätzlich im Werk PCS München und beinhaltet Reparaturzeit, Ersatz defekter Bauteile, Verschleißteile - wie beispielsweise Netzteile und Tastaturen. Zur Überbrückung hält PCS Servicegeräte vorrätig.

2. Vor-Ort-Service
HW-Wartung Standard vor Ort

Die Reparatur wird in der Regel beim Kunden durchgeführt. Sie beinhaltet die Beseitigung der Hardware-Störungen und Schäden, Ersatz defekter Bau- oder Verschleißteile, wie RFID-Leser oder Tastaturen. Abschließende Funktionsprüfung. 

3. Vor-Ort-Service
HW-Wartung Premium vor Ort

Wie Vor-Ort-Service"HW-Wartung Standard vor Ort", jedoch zusätzlich Wartung und prävention der Terminals einmal pro Jahr und Standort.

Services der PCS Systemtechnik.

Wir unterstützen Sie von der Beratung bis zur Wartung. Wählen Sie frei, welchen Service Sie benötigen und in Anspruch nehmen.

  • Beratung

    Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir ein tragfähiges Sicherheitskonzept für Ihre Bedürfnisse.

    Beratung

  • Konzepterstellung

    Die Erstellung eines umfassenden Sicherheitskonzeptes kann eine Herausforderung sein. Wir unterstützen Sie gerne dabei.

    Konzepterstellung

  • Projektierung

    Basierend auf Ihrem Sicherheitskonzept erstellen wir einen detaillierten Projektplan.

    Projektierung

  • Installation

    Eine fachgerechte Installation ist Voraussetzung für einen erfolgreichen Softwareeinsatz und einen jahrelangen, störungsfreien Betrieb der Geräte.

    Installation

  • Schulungen

    Um einen reibungslosen Einstieg in das neue System sicherzustellen, schulen wir Ihre Mitarbeiter in allen notwendigen Skills.

    Schulungen

  • Wartung

    Bei uns haben Sie die Wahl: Wartungsverträge, Software-Pflegeverträge, Geräte-Service, Fernwartung, präventive Wartung.

    Wartung

Ihr PCS Ansprechpartner

Ulrich Kastner-Jung
Geschäftsführer - Customer Services

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Ulrich Kastner-Jung, Geschäftsführer